Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

ООО «ЦМКиЗ», ИНН 1654043420, ОГРН 1021602825287. Адрес клиники: Казань, ул. Право-Булачная, 37. Телефон: +7 903 388-33-66. Email: drheartmankazan@gmail.com. Ежедневно 08:00–20:00.

Политика определяет условия обработки персональных данных при обращении через сайт Dr.HeartMan. Она не заменяет документы об обработке медицинской документации, договор на медицинские услуги и информированное добровольное согласие на вмешательство.

2. Цель и состав данных

Цель формы — связаться с посетителем по его запросу, уточнить направление услуг и согласовать визит. Для отправки заявки необходимы имя, телефон и отдельное согласие на обработку персональных данных. Направление обращения определяется выбранной услугой или ответом в опросе. Организационный комментарий заполняется по желанию. Можно выбрать звонок или переписку в Telegram, MAX либо WhatsApp. Для Telegram сохраняется указанный username, для MAX и WhatsApp используется номер из формы. Предпочтение передаётся администратору; сайт не проверяет существование аккаунта или доступность сообщений.

В заявке также сохраняются исходная страница, блок, кнопка и программа, способ подачи заявки, версия опроса, идентификатор и время обращения. Для учёта источника обращения передаются UTM-метки ссылки (источник, канал, кампания, объявление и ключевая фраза), страница входа и домен сайта, с которого произошёл переход, если браузер его передал. В данных источника заявки полная строка параметров ссылки и адрес страницы внешнего сайта не сохраняются. Согласие фиксируется вместе с редакцией и текстом документа. Для ответа в переписке используется выбранный вами мессенджер. Рекламные рассылки этой формой не запрашиваются.

Ответы на вопросы о прошлых обращениях и времени сдачи анализов необязательны. Вы можете пропустить опрос с помощью кнопки «Быстрая заявка»; уже выбранные ответы сохраняются в заявке. Не указывайте диагнозы, симптомы и результаты анализов в комментарии.

3. Основания и действия

Для обычных контактных данных основанием служит отдельное добровольное согласие посетителя. Данные используются только для обозначенной цели. Допустимые действия перечислены в согласии. Обработка, связанная с заключённым договором или обязанностями клиники, требует соответствующего самостоятельного основания.

Рядом с кнопкой «Оставить заявку» размещено уведомление со ссылкой на отдельное согласие. Нажатие этой кнопки подтверждает согласие для обратной связи; рекламные рассылки в него не входят. Можно отказаться от заполнения формы и позвонить в клинику. Решений, имеющих юридические последствия для посетителя, исключительно на основании автоматизированного опроса сайт не принимает.

4. Получатели и сервисы связи

Заявка предназначена для сотрудников, отвечающих за обработку обращений и запись. Для уведомления ответственного сотрудника используется Telegram. Если вы выбрали переписку, для ответа используется указанный вами Telegram, MAX или WhatsApp. Обработка данных такими сервисами также регулируется их условиями и политиками конфиденциальности.

Оператор обязан обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных и соблюдать требования законодательства к их хранению и передаче. Вы вправе запросить у оператора сведения о получателях ваших данных и условиях обработки.

5. Хранение и прекращение обработки

Персональные данные не должны храниться дольше, чем этого требует цель обращения. После достижения цели или отзыва согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в установленные законом сроки, если отсутствует иное законное основание для их обработки. Для доказательства согласия, журналов, резервных копий и медицинской документации сроки определяются отдельно по назначению и требованиям закона.

6. Права и обращения

Вы вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Письменное обращение можно адресовать ООО «ЦМКиЗ» через клинику: Казань, ул. Право-Булачная, 37. Обращение также можно направить на drheartmankazan@gmail.com. Порядок передачи обращения уточняйте по телефону клиники. Укажите сведения, позволяющие найти заявку и подтвердить личность. Паспортные и медицинские документы через форму записи не отправляйте.

7. Браузер и внешние сайты

На сайте работает собственная статистика посещений: просмотры страниц, источники переходов, тип устройства и открытия формы. Контакты и текст заявки в события статистики не включаются. События хранятся на сервере клиники до 90 дней; IP-адреса и цифровой отпечаток браузера для этой статистики не сохраняются. Локальные настройки интерфейса и сохранение источника перехода описаны отдельно. Карты и внешние ресурсы открываются по ссылке; после перехода действуют правила соответствующего сайта.

Яндекс Метрика

Для анализа посещений и улучшения сайта используется Яндекс Метрика (счётчик 105435070): просмотры, источники переходов, действия, технические сведения о браузере и устройстве, cookies и IP-адрес передаются Яндексу. Вебвизор записывает взаимодействие со страницами; содержание формы, контактные данные и ответы анкеты скрываются от записи и не передаются в параметры целей. Успешная заявка учитывается только после подтверждения сервером. Политика конфиденциальности Яндекса. Сбор отключается при Do Not Track/Global Privacy Control или через настройку ниже; блокировщик также может ограничить сбор.

Настроить аналитику

8. Изменения документа

Редакция от 17 октября 2026 года. Актуальная версия политики размещается на этой странице. При отправке заявки фиксируется редакция согласия, с которой ознакомился посетитель.